Leistungsbeschreibung

1. Produkt

refshots® ist eine gehostete Software zur Erfassung, Verwaltung und Veröffentlichung betrieblicher Referenzen. Der Leistungszugang umfasst die refshots® App für unterstützte iOS- und Android-Versionen, das Kundenportal sowie die Veröffentlichung auf einer verbundenen Website.

2. Enthaltene Referenz-Typen

Jede aktive Lizenz enthält die vier Referenz-Typen:

• Galerie,
• Vorher/Nachher,
• Projektverlauf und
• Kundenstimmen.

Das Grundkontingent umfasst 50 gemeinsam über alle Referenz-Typen genutzte Referenzen. Weitere Referenzen können in 50er-Kontingenten hinzugebucht werden. Als geplant oder künftig verfügbar gekennzeichnete Funktionen und Plattformen sind nicht Bestandteil der aktuellen Leistung.

3. Direktkundenlizenz

Die Direktkundenlizenz gilt für ein Unternehmen und eine Website. Sie wird jährlich im Voraus abgerechnet. Maßgeblich sind der im Checkout ausgewiesene Nettopreis, die gesetzliche Umsatzsteuer und die Bestellbestätigung.

4. Agentur-Kundenlizenz

Eine Agentur-Kundenlizenz gilt für genau einen von der Agentur betreuten Kunden und dessen eine Website. Sie enthält ebenfalls alle vier Referenz-Typen und 50 gemeinsam genutzte Referenzen. Die Agentur wählt bei Vertragsschluss die monatliche oder jährliche Abrechnung und die Anzahl der Kundenlizenzen. Jede Kundenlizenz bleibt einem einzelnen Agenturkunden zugeordnet.

5. Optionaler Standard-Einrichtungsservice

Direktkunden können einmalig die Einrichtung durch refshots® hinzubuchen. Der Standardservice gilt für eine bestehende Website beziehungsweise Domain und umfasst:

• Integration der verfügbaren refshots® Standard-Einbindung,
• Grundkonfiguration,
• Verbindungs- und Funktionsprüfung sowie
• Abschlussmeldung nach erfolgreicher Einrichtung.

Nicht umfasst sind insbesondere Website-Erstellung oder -Redesign, individuelle Entwicklung, Inhaltsproduktion oder -migration, weitere Websites oder Domains sowie die Reparatur von CMS, Hosting, Themes, Plugins oder sonstigen Bestandteilen der Kundenwebsite. Zusatzleistungen entstehen nur nach gesonderter Vereinbarung.

6. Technische Voraussetzungen und Mitwirkung

Der Kunde stellt ein unterstütztes Endgerät, eine Internetverbindung, eine technisch geeignete bestehende Website sowie die erforderlichen Rechte und Zugänge bereit. Für den Einrichtungsservice sind möglichst zeitlich und funktional begrenzte Zugänge zu verwenden. Zugangsdaten dürfen nicht über Freitext-, Support- oder Referenzfelder übermittelt werden.

7. Betrieb, Updates und Support

Updates der gebuchten Funktionen sind während der aktiven Vertragslaufzeit enthalten. Eine bestimmte unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder ein gesondertes Service-Level ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Support ist überinfo@refshots.com erreichbar; eine bestimmte Reaktions- oder Lösungszeit ist ohne gesonderte Vereinbarung nicht Bestandteil der Leistung.

8. Vertragsende

Nach dem Vertragsende gilt die in den AGB beschriebene 30-tägige schreibgeschützte Übergangsfrist. Danach endet die öffentliche Auslieferung der Galerien und Einbindungen, sofern kein gesondertes Anschlussprodukt vereinbart wurde.