Support kontaktieren oder ein Problem melden
So erreichst du das refshots® Team – und was du für eine schnelle Bearbeitung direkt mitschicken solltest.
Für Fragen, technische Probleme oder Fehlermeldungen erreichst du das refshots® Team unter info@refshots.com.
Was solltest du mitschicken?
Damit dein Anliegen möglichst schnell bearbeitet werden kann, hilft es, direkt folgende Informationen mitzusenden:
- Betroffene Plattform: Web-App, iOS oder Android
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Schritte zur Reproduktion: Wie lässt sich das Problem nachstellen?
- Screenshots oder ein kurzes Video, falls vorhanden
- Betroffene Referenz oder Website, falls relevant
Andere Anliegen
- Fragen zu Preisen oder Lizenzen: siehe Lizenzmodell und Abrechnung verstehen oder direkt die Preisübersicht.
- Fragen zur Website-Integration: siehe refshots® auf der eigenen Website einbinden.
- Enterprise-Anfragen: erreichst du ebenfalls über info@refshots.com.